Las notificaciones push son enviadas por las empresas de manera automática para alertar a los usuarios acerca de sus novedades, tales como promociones, descuentos, beneficios, convenios, actualizaciones, ofertas relámpago, entre otras. Estas notificaciones se hacen llegar a través de mensajería instantánea, SMS, correo electrónico y USSD. Una notificación push debe tener un mensaje claro, simple y llamativo, pero sobre todo fácil de contestar. Esto es muy importante, pues de ese modo es más fácil que los clientes den respuesta de inmediato, especialmente porque pueden aparecer en cualquier momento y sin necesidad de que el cliente esté dentro de la aplicación a la que pertenece la notificación.
Una notificación push debe tener un mensaje claro, simple y llamativo, pero sobre todo fácil de contestar. Esto es muy importante, pues de ese modo es más fácil que los clientes den respuesta de inmediato, especialmente porque pueden aparecer en cualquier momento y sin necesidad de que el cliente esté dentro de la aplicación a la que pertenece la notificación.
¿Cómo lucen las notificaciones push?
Teniendo en cuenta las características que recién mencionamos, encontramos que son:
- Claras: tienen un título que las identifica.
- Simples: su mensaje es breve pero conciso.
- Llamativas: incluyen imágenes que sintetizan el mensaje.
- Fáciles de contestar: incluyen una URL. | | Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. |
Tipos de notificaciones push
Aunque casi todas tienen una estructura, las notificaciones push pueden funcionar en varios dispositivos. A saber:
Web
Aparecen dentro de la interfaz de un sitio web. Pueden incluir imágenes o videos, y por lo general sirven para ofrecer o recordar algo al usuario, como por ejemplo promociones, descuentos, ofertas de 24 horas, entre otros.
Escritorio
Aparecen en el escritorio del usuario y provienen de aplicaciones previamente instaladas en el dispositivo. Son las más complejas de desarrollar y su objetivo es promover la participación del cliente.
Móvil
Son las más frecuentes. Al abrir una aplicación en un dispositivo móvil, se crea un registro único de identificadores en la aplicación y en el sistema operativo del dispositivo. Los usuarios pueden ver las notificaciones push móviles en la pantalla principal de su dispositivo incluso antes de desbloquearlo.
Dispositivos portátiles
Su contenido es más breve y su diseño más simple y nítido, pues aparecen en la pantalla de relojes inteligentes y otros dispositivos portátiles.
